Standard di qualità della Rete Civica del Comune di Modena
LABORATORIO
Il Comune di Modena dispone di un laboratorio per testare il grado di usabilità e accessibilità dei prodotti destinati alla pubblicazione su Mo-Net.
L'iniziativa è parte del percorso di ricerca della qualità della comunicazione on line intrapresa nel dicembre 2001 con l'adozione degli Standard relativi alla Rete Civica
Perché un laboratorio di usabilità/accessibilità
Accessibilità e usabilità sono diventati termini familiari a coloro che lavorano con il Web, ma è importante verificare sempre sul campo l'effettiva qualità del prodotto offerto.
L'
accessibilità è un concetto definibile e misurabile in modo oggettivo grazie a norme, linee guida e validatori automatici. Questi strumenti, se da una parte semplificano il compito di chi si occupa della creazione di siti web, dall'altra offrono prevalentemente indicazioni relative alla compatibilità del codice adottato con gli strumenti tecnici (hardware e software) a disposizione degli utenti, permettendo di simulare parzialmente la navigazione in presenza di eventuali disabilità fisiche o cognitive.
L'
usabilità si riferisce alle proprietà dell'interazione utente-sito ed è un fattore di carattere essenzialmente culturale che deve essere contestualizzato e riferito al tipo di utenza cui il prodotto web è destinato. Ha lo scopo di verificare se il contenuto è chiaro e comprensibile, e se la struttura di navigazione e l'interfaccia adottate rispondono alle caratteristiche e alle reali necessità del destinatario.
Per garantire l'usabilità di un sito occorre conoscere bene gli utenti finali, le attività che svolgono e il contesto sociale e organizzativo nel quale sono inseriti, confrontandosi costantemente con questi per verificare, valutare e misurare le scelte di progettazione in termini di reale soddisfacimento.
Valutare l'accessibilità e l'usabilità di un sito è sicuramente un compito complesso: ciò spiega la scelta di offrire a chi si occupa di web strumenti e tecnologie adeguate.
Una prima valutazione viene condotta in autonomia attraverso
checklist e
linee guida che offrono indicazioni più o meno generiche sui principi fondamentali e gli accorgimenti di base che un sito deve rispettare per garantire un buon livello di accessibilità e usabilità.
E' una forma di controllo condotta senza il supporto di un esperto: si basa infatti sulla verifica di come e se queste indicazioni vengono applicate sul sito analizzato, evidenziando quei problemi concreti che si presentano più frequentemente.
Il laboratorio mette inoltre a disposizione i sistemi operativi e i browser più comunemente utilizzati, in modo da verificarne la compatibilità con il sito e un elenco dei principali
validatori automatici di accessibilità, per il cui utilizzo può essere richiesto anche il supporto di un operatore esperto.
Per applicare metodologie di indagine più complesse, soprattutto per quanto riguarda l'usabilità e le ottimizzazioni del codice, è prevista l'assistenza di esperti.
strumentazione tecnica
Per informazioni:
Dott. Claudio Forghieri
Settore Sistemi Informativi e Telematici - Rete Civica Mo-Net
Piazza Grande, 17 - 41100 Modena
Tel. +39 059 203.2456 - 203.2992
Il team delle Rete Civica è disponibile per domande, commenti o suggerimenti all'indirizzo e-mail:
retecivica@comune.modena.it
ultimo aggiornamento aprile 2005
