Evoluzione del concetto di contenuto. Strumenti e Tecnologie per l'accesso all'informazione della Pubblica Amministrazione
Novembre 2005 [pdf 8.207 Kb]
Alla ricerca della qualità: le newsletter via e-mail del sistema Unox1
Maggio 2005
[pdf 3.946 Kb]
Quality Network - Progetto di Comunicazione Interna e Knowledge Management per il Comune di Modena
Febbraio 2005
[pdf 183Kb]
Standard di qualità della Rete Civica - Checklist di controllo
Novembre 2004 [pdf 168Kb]
Citizen Relationship Management nel Comune di Modena: il sistema Unox1
Maggio 2004
[pdf 6.114Kb]
L'interfaccia di Mo-Net - Rete Civica di Modena
Gennaio 2004 [pdf 937Kb]
Esempi di test di usabilità condotti in laboratorio
Luglio 2003 [pdf 1.052Kb]
"Alla ricerca dell'usabilità: la struttura di navigazione dei siti web dei settori/servizi del Comune di Modena". Novembre 2002 [pdf Kb957]
"Il Customer Relationship Management nella Pubblica Amministrazione. Tra realtà e possibilità ". Tesi di Francesca Dell'Anno. Anno 2003-2004.
"Indagine sulla qualità dei siti Web museali europei". Tesi di Tu Tran Du Anno 2002-2003
"La valutazione dell'usabilità dei siti web. Il caso della mappa turistica della Rete Civica Mo-Net". Tesi di Swami Pellegrini. Novembre 2002.
BIBLIOGRAFIA DI INTERESSE
Seminario"La PA e l'Internet del video e dell'audio. Nuove opportunità per informare e coinvolgere" " a cura della Regione Emilia-Romagna - Centri Regionali di Competenza
per l'e-government e la società dell'informazione (Bologna, 5 dicembre 2006)
Audio della presentazione del seminario a cura di Claudio Forghieri, coordinatore dei Percorsi Qualità del
Centro Regionale di Competenza della Regione Emilia-Romagna
[mpeg 8.924 Kb]
Conferenza "TALeP - Tecnologie per l'eParticipation: freno o opportunità per la partecipazione democratica?"
(Pisa, 27-28 novembre 2006)
Audio dell'intervento di Claudio Forghieri, responsabile della Rete Civica del Comune di Modena
"Il progetto Partecipa.Net e la sperimentazione nel Comune di Modena"
[mpeg 5.223 Kb]
Le registrazioni streaming audio e le presentazioni degli interventi della conferenza sono
consultabili all'indirizzo: http://www.ilc.cnr.it/TALeP/program.htm
Decreto Legislativo n. 82 del 7 marzo 2005 "Codice dell'Amministrazione Digitale"
[ il testo del decreto è consultabile sul sito www.padigitale.it ]
Direttiva 27 luglio 2005 - Qualita' dei servizi on-line e misurazione della soddisfazione
degli utenti[pdf 75Kb]
Manuale per la qualità dei siti web pubblici culturali
Versione finale - febbraio 2004 [pdf 1930Kb]
Identificazione dei bisogni degli utenti e dei criteri di qualità per un accesso comune
Carta di Parma
Versione 19 novembre 2003 [pdf 116Kb]
Documento di lavoro del Gruppo dei Rappresentanti Nazionali (NRG) nominati dalle Autorità nazionali preposte alla cultura nei Paesi dell'Unione Europea.
Guida alle buone pratiche
a cura di Karl Magnus Drake, Borje Justrell (Riksarkivet Sweden), Anna Maria Tammaro (University of Parma)
Versione 1.2 - Bozza (luglio 2003) [pdf 311Kb]
Linee guida ed esempi di buone pratiche per migliorare l'efficacia e la qualità delle iniziative di digitalizzazione del patrimonio culturale e scientifico dell'Unione Europea.
